Si vous ne trouvez pas votre code PIN, ou s’il ne fonctionne pas, suivez ces étapes :
1. Vous n’avez pas reçu le code PIN ?
Vérifiez que vous avez saisi le bon numéro de téléphone lors de la réservation (voir votre confirmation de réservation).
Consultez votre dossier spam/courrier indésirable – il arrive que le code PIN s’y retrouve.
Si vous ne trouvez toujours pas le code, contactez l’opérateur local. Ses coordonnées se trouvent en bas de la page de réservation de votre KAYAKOMAT ainsi que dans l’email de confirmation.
2. Le code PIN ne fonctionne pas
Assurez-vous d’essayer d’ouvrir le bon casier – le numéro est indiqué au-dessus du kayak.
Le code PIN n’est actif qu’à l’heure exacte du début de votre réservation. Si vous essayez avant (par ex. 2 minutes avant), il ne fonctionnera pas.
Appuyez sur n’importe quelle touche pour activer le cadenas. Entrez ensuite le code et validez en appuyant sur le bouton cadenas.
3. Si cela ne fonctionne toujours pas
Appelez l’opérateur local pour obtenir de l’aide.
Si vous n’avez pas de réponse, essayez d’effectuer une nouvelle réservation si une place est disponible. Nous pourrons ensuite vous aider à obtenir un remboursement de la première réservation.