Wenn Sie Ihren PIN-Code nicht finden oder er nicht funktioniert, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. PIN-Code nicht erhalten?
Überprüfen Sie, ob Sie bei der Buchung die richtige Telefonnummer angegeben haben (siehe Ihre Buchungsbestätigung).
Schauen Sie in Ihrem Spam-/Junk-Ordner nach – manchmal landet der PIN dort.
Wenn Sie den Code immer noch nicht finden, wenden Sie sich an den lokalen Betreiber. Die Kontaktdaten finden Sie unten auf der Buchungsseite Ihres KAYAKOMAT sowie in der Bestätigungs-E-Mail.
2. PIN-Code funktioniert nicht
Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Fach öffnen – die Nummer steht oberhalb des Kajaks.
Der PIN-Code wird genau ab Beginn Ihrer Buchungszeit aktiv. Wenn Sie früher versuchen (z. B. 2 Minuten vorher), funktioniert er nicht.
Drücken Sie eine beliebige Taste, um das Schloss zu aktivieren. Geben Sie dann den Code ein und bestätigen Sie mit der Schloss-Taste.
3. Wenn es immer noch nicht funktioniert
Rufen Sie den lokalen Betreiber an, um Hilfe zu erhalten.
Wenn Sie keine Antwort erhalten, versuchen Sie, eine neue Buchung vorzunehmen, falls etwas frei ist. Wir können anschließend eine Rückerstattung für die ursprüngliche Buchung vornehmen.