Nous sommes désolés si vous avez trouvé le mauvais kayak ou si un équipement manquait. Notre concept repose sur le fait que chaque client replace les kayaks, pagaies et gilets de sauvetage au bon endroit après utilisation.
1. Contacter l’opérateur local
Appelez l’opérateur local pour obtenir de l’aide – le numéro de téléphone se trouve dans votre confirmation de réservation ainsi que sur la page de réservation de la station. Il peut souvent vous aider à changer de casier de location.
2. Si vous n’obtenez pas de réponse
Mauvais kayak dans le casier : Faites une nouvelle réservation sur place s’il y a de la disponibilité. Nous vous aiderons ensuite à obtenir un remboursement de la première réservation.
Équipement manquant : Vérifiez s’il y a un équipement (par ex. pagaie ou gilet de sauvetage) dans un autre casier que vous pouvez utiliser. Merci de nous indiquer de quel casier vous l’avez pris afin que nous puissions mettre à jour nos informations.