Es tut uns leid, wenn Sie das falsche Kajak erhalten haben oder Zubehör fehlte. Unser Konzept basiert darauf, dass alle Kunden Kajaks, Paddel und Schwimmwesten nach der Nutzung wieder am richtigen Platz zurückgeben.
1. Lokalen Partner kontaktieren
Rufen Sie den lokalen Partner an – die Telefonnummer finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung sowie auf der Buchungsseite der Station. Dieser kann Ihnen oft helfen, auf ein anderes Mietfach zu wechseln.
2. Wenn Sie keine Antwort erhalten
Falsches Kajak im Mietfach: Nehmen Sie vor Ort eine neue Buchung vor, falls etwas verfügbar ist. Wir helfen Ihnen anschließend bei der Rückerstattung der ersten Buchung.
Fehlendes Zubehör: Schauen Sie, ob sich in einem anderen Fach Zubehör (z. B. Paddel oder Schwimmweste) befindet, das Sie nutzen können. Bitte teilen Sie uns mit, aus welchem Fach Sie es genommen haben, damit wir unsere Informationen aktualisieren können.