Vi är självklart ledsna om du fått fel kajak eller om något tillbehör saknas. Vårt koncept bygger på att alla kunder lämnar tillbaka kajaker, paddlar och flytvästar på rätt plats efter användning.
1. Kontakta lokal partner
Ring den lokala partnern för hjälp – telefonnummer finns i din bokningsbekräftelse samt på stationens bokningssida. Partnern kan ofta hjälpa dig att byta till ett annat uthyrningsfack.
2. Om du inte får svar
Fel kajak i uthyrningsfacket: Gör en ny bokning på plats om det finns tillgänglighet. Vi hjälper dig i efterhand med återbetalning för den första bokningen.
Saknade tillbehör: Titta om det finns ett tillbehör (t.ex. paddel eller flytväst) i ett annat fack som du kan använda. Meddela oss i så fall från vilket fack du tog tillbehöret, så vi kan uppdatera vår information.